Гарантія
Гарантійний строк залежить від товару та виробника.
Якщо під час використання товару виникла проблема, зв’яжіться з NEXORA Tech. Повідомте назву моделі, дані замовлення та опишіть несправність. За потреби менеджер попросить фотографії або інші відомості, щоб визначити подальший порядок розгляду звернення.
Строк гарантії та умови обслуговування можуть відрізнятися для різних товарів. Перевіряйте інформацію в картці моделі та документах, які надаються разом із покупкою. Менеджер підкаже, до кого звертатися і як передати товар на перевірку, якщо вона потрібна.
Потрібно доповнити: [контакт для гарантійних звернень], [документи], [порядок перевірки та ремонту], [доставка товару на перевірку], [умови різних виробників].
Обмін і повернення
Якщо товар не підійшов або з ним виникла проблема, повідомте нам деталі замовлення.
Для звернення щодо обміну чи повернення зв’яжіться з NEXORA Tech, назвіть товар і поясніть причину. Менеджер повідомить, які дані потрібні для розгляду звернення, та узгодить подальші дії. Перед відправленням товару необхідно уточнити адресу отримання й спосіб доставки.
Умови обміну товару належної якості залежать, зокрема, від виду товару та збереження його стану й документів. Закон України «Про захист прав споживачів» передбачає 14-денний строк для обміну непродовольчого товару належної якості за визначених ним умов. Звернення щодо товару з недоліком розглядається окремо. від 12.05.1991 № 1023-XII
Потрібно доповнити: [точний порядок звернення], [адреса повернення], [хто оплачує перевезення в кожному випадку], [строк і спосіб повернення коштів], [особливості окремих категорій товарів].